Descrição
Enquadramento
A ISO 9001:2026 foi publicada a 16 de setembro de 2026 e substitui a ISO 9001:2015. Trata-se de uma revisão evolutiva, que reforça a dimensão estratégica do contexto da organização, a responsabilidade da liderança pela qualidade e a cultura organizacional, e integra temas como resiliência organizacional, comportamento ético, gestão do conhecimento e questões relacionadas com o clima, bem como a gestão da mudança e a distinção entre riscos e oportunidades. As organizações certificadas têm um período de transição de três anos, até setembro de 2029.
Nas IPSS, o Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta para garantir a qualidade das respostas sociais, a satisfação dos utentes e das famílias e a sustentabilidade da instituição. Esta ação de formação ajuda as IPSS a compreender os novos requisitos e a aplicá-los de forma ajustada à sua missão, dimensão e realidade.
Objetivos
No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:
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- Identificar as principais alterações da ISO 9001:2026 face à versão de 2015.
- Interpretar os requisitos da norma no contexto das IPSS e das respostas sociais.
- Avaliar o grau de conformidade do SGQ da sua instituição e identificar as lacunas a corrigir.
- Planear a transição ou a implementação do SGQ, alinhado com a missão e a estratégia da IPSS.
- Aplicar a abordagem por processos e o pensamento baseado no risco à gestão das respostas sociais.
- Preparar a instituição para auditorias internas e externas segundo a nova norma.
Competências a desenvolver
- Interpretar os requisitos da ISO 9001:2026 e as principais alterações face à versão de 2015.
- Aplicar a norma à realidade das IPSS e das respostas sociais.
- Diagnosticar o SGQ da instituição e identificar as lacunas face aos novos requisitos.
- Planear a transição ou a implementação do SGQ, alinhado com a missão e a estratégia da IPSS.
- Gerir processos, riscos e oportunidades nas respostas sociais.
- Preparar a instituição para auditorias internas e externas.
