Name: 02.10.2026 | Relações, Conflito e Participação: Estratégias para Organizações Públicas, Sociais e Empresariais - 40 Horas
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02.10.2026 | Relações, Conflito e Participação: Estratégias para Organizações Públicas, Sociais e Empresariais - 40 Horas

02.10.2026 a 20.11.2026

Dra. Vitória Sequeira; Dra. Letícia Moreira e Dra. Rita Azevedo

40 horas | Online

O Master “Relações, Conflito e Participação: Estratégias para Organizações Públicas, Sociais e Empresariais” surge como uma resposta formativa especializada às crescentes exigências colocadas às organizações contemporâneas, marcadas por contextos de elevada complexidade relacional, diversidade de atores, tensões institucionais e necessidade de processos participativos sustentados.

Assente numa abordagem interdisciplinar e aplicada, o Master articula contributos da sociologia, psicologia social, educação social, gestão, mediação de conflitos e estudos organizacionais, privilegiando metodologias ativas, reflexivas e orientadas para a prática profissional.

Estrutura curricular:

Módulo 1 | Relações, Conflito e Complexidade Organizacional

Módulo 2 | Comunicação, Emoções e Relação em Contextos Profissionais

Módulo 3 | Mediação de Conflitos e Práticas Restaurativas

Módulo 4 | Liderança Relacional e Gestão de Equipas

Módulo 5 | Participação, Gestão e Processos Colaborativos

Módulo 6 | Projeto de Intervenção Aplicada

Equipa Formativa de Excelência

Dra. Vitória Sequeira Técnica Superior de Educação Social, com experiência em contextos de intervenção socioeducativa, comunitária e organizacional. Formação especializada em mediação de conflitos, participação social e intervenção com grupos. Experiência na coordenação de projetos sociais e educativos, com enfoque na gestão de relações, conflitos e dinâmicas institucionais.

Dra. Rita Azevedo Técnica Superior de Psicologia, com experiência em contextos de intervenção social, comunitária e educativa. Formação especializada em Psicoterapias Cognitivo-Comportamentais e em Psicopatologia e Psicoterapia da Criança e do Adolescente. Experiência na coordenação de projetos educativos e ao nível da formação para adultos.

Dra. Letícia Moreira Assistente Social e Mestre em Serviço Social. A sua prática profissional é marcada pela promoção de ambientes inclusivos e tomada de decisão partilhada, capacitando os seus públicos-alvo com ferramentas essenciais para intervir em contextos organizacionais complexos e fomentar a coesão territorial. É palestrante convidada na Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro.

SKU: MASTER_RCP Categorias: Cursos, Novo

Destinatários

- Profissionais das áreas social, educativa, comunitária e da saúde;
- Técnicos superiores de educação social, serviço social, psicologia, sociologia, recursos humanos e áreas afins;
- Dirigentes, quadros intermédios e responsáveis de equipas em organizações públicas, sociais e empresariais;
- Mediadores/as de conflitos e facilitadores/as de processos participativos;
- Profissionais interessados/as em aprofundar competências na gestão construtiva de relações e conflitos em contextos organizacionais.

Objetivos

Objetivo Geral:

Capacitar profissionais para a análise, prevenção e gestão construtiva de conflitos, bem como para a promoção de práticas participativas e colaborativas em organizações públicas, sociais e empresariais, reforçando a qualidade das relações, a coesão institucional e a eficácia organizacional.

Objetivos Específicos:

Compreender o conflito como fenómeno relacional, social e organizacional;

Analisar dinâmicas de poder, comunicação e participação em contextos institucionais;

Aplicar estratégias de prevenção, mediação e gestão construtiva de conflitos;

Desenvolver práticas participativas inclusivas e eticamente sustentadas;

Intervir de forma crítica e reflexiva em contextos organizacionais;

Conceber propostas de intervenção ajustadas a diferentes realidades institucionais

Conteúdos

Módulo 1 – Relações, Conflito e Complexidade Organizacional (8h) - Dra. Vitória Sequeira

Organizações como sistemas relacionais;

Tipologias de conflito em contextos organizacionais;

Dinâmicas de poder, cultura organizacional e tomada de decisão;

Conflito como risco e como oportunidade de mudança.

2 de outubro – 19h-22h

3 de outubro – 9h30-12h30

9 de outubro – 19h-21h

Módulo 2 – Comunicação, Emoções e Relação em Contextos Profissionais (6h) – Dra. Rita Azevedo

Comunicação interpessoal e organizacional;

Comunicação não violenta;

Emoções, stress e regulação emocional;

Escuta ativa e empatia profissional.

9 de outubro – 21h-22h

10 de outubro - 9h30-12h30

16 de outubro – 19h-21h

Módulo 3 – Mediação de Conflitos e Práticas Restaurativas (10h) - Dra. Vitória Sequeira

Fundamentos e modelos de mediação de conflitos;

Técnicas de mediação aplicadas a contextos organizacionais;

Práticas restaurativas;

Ética, limites e desafios da mediação.

16 de outubro – 21h-22h

17 de outubro - 9h30-12h30

23 de outubro – 19h-22h

24 de outubro - 9h30-12h30

Módulo 4 – Liderança Relacional e Gestão de Equipas (4h) - Dra. Rita Azevedo

Liderança relacional e ética;

Gestão de equipas em contextos de tensão;

Supervisão, autocuidado e prevenção do burnout.

30 de outubro – 19h-22h

31 de outubro - 9h30-10h30

Módulo 5 – Participação, Gestão e Processos Colaborativos (6h) – Dra. Letícia Moreira

Conceitos e níveis de participação;

Gestão colaborativa e tomada de decisão partilhada;

Facilitação de grupos e processos colaborativos;

Inclusão e diversidade nos processos participativos.

31 de outubro - 10h30-12h30

06 de novembro – 19h-22h

07 de novembro – 09h30-10h30

Módulo 6 – Projeto de Intervenção Aplicada (6h) - Dra. Vitória Sequeira

Diagnóstico de contextos organizacionais;

Identificação de problemas e prioridades;

Conceção de propostas de intervenção;

Apresentação e discussão de projetos.

07 de novembro – 10h30-12h30

13 de novembro – 19h-22h

14 de novembro – 09h30-12h30

20 de novembro – 19h00-20h00

Formadores

Dra. Vitória Sequeira

Técnica Superior de Educação Social, com experiência em contextos de intervenção socioeducativa, comunitária e organizacional. Formação especializada em mediação de conflitos, participação social e intervenção com grupos. Experiência na coordenação de projetos sociais e educativos, com enfoque na gestão de relações, conflitos e dinâmicas institucionais.

Dra. Rita Azevedo

Técnica Superior de Psicologia, com experiência em contextos de intervenção social, comunitária e educativa. Formação especializada em Psicoterapias Cognitivo-Comportamentais e em Psicopatologia e Psicoterapia da Criança e do Adolescente. Experiência na coordenação de projetos educativos e ao nível da formação para adultos.

Dra. Letícia Moreira

Assistente Social e Mestre em Serviço Social. A sua prática profissional é marcada pela promoção de ambientes inclusivos e tomada de decisão partilhada, capacitando os seus públicos-alvo com ferramentas essenciais para intervir em contextos organizacionais complexos e fomentar a coesão territorial. É palestrante convidada na Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro.

Cronograma

Módulo 1 | Relações, Conflito e Complexidade Organizacional

2 de outubro – 19h-22h | 3 de outubro – 9h30-12h30 | 9 de outubro – 19h-21h (8h) | Dra. Vitória Sequeira

Módulo 2 | Comunicação, Emoções e Relação em Contextos Profissionais

9 de outubro – 21h-22h | 10 de outubro - 9h30-12h30 | 16 de outubro – 19h-21h (6h) | Dra. Rita Azevedo

Módulo 3 | Mediação de Conflitos e Práticas Restaurativas

16 de outubro – 21h-22h | 17 de outubro - 9h30-12h30 | 23 de outubro – 19h-22h | 24 de outubro - 9h30-12h30 (10h) | Dra. Vitória Sequeira

Módulo 4 | Liderança Relacional e Gestão de Equipas

30 de outubro – 19h-22h | 31 de outubro - 9h30-10h30 (4h) | Dra. Rita Azevedo

Módulo 5 | Participação, Gestão e Processos Colaborativos

31 de outubro - 10h30-12h30 | 06 de novembro – 19h-22h | 07 de novembro – 09h30-10h30 (6h) | Dra. Letícia Moreira

Módulo 6 | Projeto de Intervenção Aplicada

07 de novembro – 10h30-12h30 | 13 de novembro – 19h-22h | 14 de novembro – 09h30-12h30 | 20 de novembro – 19h00-20h00 (6h) | Dra. Vitória Sequeira

Certificado

Certificado

Será emitido certificado pela ANGES, nos termos da legislação em vigor.

Condições de pagamento

Associados ANGES: - 450 € | Não associados - 600 €

A formação pode ser paga a pronto ou em 6 prestações, uma no ato de inscrição e as restantes, até dia 8 de cada mês nos meses seguintes que decorrer a formação.

Associados ANGES: 8 x 75€ | Não associados: 6 x 100€

Se pretender efetuar o pagamento em prestações deverá solicitar ficha de inscrição pelo e-mail geral@anges.pt