Master Avançado em Gestão Operacional das Respostas Sociais

Conteúdos Programáticos

Módulo 1. Qualificação do Capital Humano

Dia e horário: 10 de Fevereiro, sexta-feira, das 18h30m – 22h30m

Sílvia Machado

Principais competências a desenvolver:

a. Ser capaz de desenhar um procedimento de acolhimento e integração do colaborador, incluindo manuais de apoio;

b. Obter a destreza necessária para desenhar um percurso formativo de integração no posto de trabalho;

c. Conseguir constituir e atualizar o processo individual do trabalhador conforme legislação em vigor.

Conteúdos Programáticos:

a) Planeamento do Acolhimento e Integração;

b) Processo individual do Profissional

c) Percurso Formativo e Avaliação da Eficácia/Impacto

Módulo 2. Avaliação do Desempenho dos Profissionais

Dias e horários: 11 de Fevereiro das 9h às 13h (sábado) e dia 24 de fevereiro, sexta-feira, das 18h30m – 22h30m

Ricardo Pocinho

Principais competências a desenvolver:

a. Reconhecer os diferentes métodos, instrumentos e fontes para a implementação de um sistema de gestão e avaliação do desempenho;

b. Ser capaz de desenhar um Regulamento que determine as regras, calendários e intervenientes mediante os requisitos legais.

Conteúdos Programáticos:

a) Metodologias e instrumentos aplicáveis ao terceiro setor

b) Regulamento, fontes e Matrizes de avaliação a aplicar

c) Plano de Desenvolvimento Profissional

d) Avaliação do Impacto da Avaliação e Gestão do Desenho no colaborador e na organização

Módulo 3. Alterações ao Regime Laboral nas Organizações Sociais:

Dias e Horários:

25 de Fevereiro, sábado, das 9h às 13h

10 de Março, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

11 de Março, sábado, das 9h às 13h

24 de Março, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

25 de Março, sábado, das 9h às 13h

Filipa Magalhães

Principais competências a desenvolver:

a. Reconhecer as alterações aos diferentes CCT aplicáveis no terceiro setor (com e sem fins lucrativos);

b. Ser capaz de desenhar um Regulamento de Gestão Laboral aplicável à sua organização;

c. Ser capaz de desenhar uma instrução de trabalho de aplicação do Regime de Banco de Horas

Conteúdos Programáticos:

a) Alterações aos Contratos Coletivos de Trabalho, Portarias de Extensão e BTE aplicáveis

b) Implementação do Regime de Banco de Horas Grupal

c) Principais regras no Planeamento dos Horários mensais e anuais;

d) Princípios e conteúdos de um Regulamento Geral/Laboral da Instituição

e) Direitos e Deveres dos profissionais e entidades patronais

f) Implementação do Canal de Denúncias nas IPSS: como e a quem se destina

Módulo 4. Gestão da Comunicação e Novas Tecnologias

Dias e Horários:

14 de abril, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

15 de abril, sábado, das 9h às 13h

João Mesquita

Principais Competências a desenvolver:

a. Reconhecer a importância da informatização dos dados organizacionais e sua gestão online;

b. Ser capaz de utilizar ferramentas inovadoras, de maior impacto, na captação de recursos;

c. Desenhar um fluxo comunicacional mais ágil e interativo com colaboradores, utentes, familiares, sócios e benfeitores

Conteúdos Programáticos:

a) Estratégias de Marketing digital na captação de recursos

b) A importância da Marca Corporativa da Instituição como comunicação

c) Novas formas de financiamento (plataformas digitais)

d) Plataformas Digitais e novas formas de comunicação interna e externa

Módulo 5- Operacionalização das Respostas Sociais

Dias e Horários:

06 de Maio, sábado, das 9h às 13h
12 de maio, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

13 de maio, sábado, das 9h às 13h – ÚLTIMA AULA DO MASTER

Francisco Melo

Principais competências a desenvolver:

a. Reconhecer os requisitos legais e normativos perante visitas de acompanhamento e fiscalização;

b. Implementar boas práticas de gestão dos recursos e respetivas tarefas;

c. Ser capaz de organizar e atualizar os processos dos clientes mediante os requisitos legais;

Conteúdos Programáticos:

a) Princípios e boas práticas a constar nos Regulamentos Internos;

b) Conteúdos e gestão dos Contratos de Prestação de Serviços/Alojamento;

c) Estudos Socioeconómicos e Cálculos de Mensalidades: fontes e técnicas

d) Principais obrigações nos Processos dos Clientes (em todas as respostas sociais)

e) Novos Requisitos Legais na gestão quotidiana (infraestruturas, equipamentos, parques infantis, transporte coletivo de utentes, gestão de compras, entre outros)