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Início Inscrição 3.ª Edição | Master Executivo em Sistemas de Gestão da Qualidade nas Organizações Sociais
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Atitudes, ferramentas e estratégias do diretor técnico de respostas sociais séniores 20.00€ – 40.00€

3.ª Edição | Master Executivo em Sistemas de Gestão da Qualidade nas Organizações Sociais

700.00€ – 1,100.00€

Possibilidade de Certificação de Auditor Interno da APCER

Sócios ANGES: 700€ | Não Sócios: 1100€

A formação pode ser paga em 10 prestações, uma no ato de inscrição e as restantes, entre maio de 2023 e janeiro de 2024

Sócios ANGES: 10 x 70€ | Não Sócios: 10 x 110€

Se pretender efetuar o pagamento em prestações deverá solicitar ficha de inscrição pelo e-mail geral@anges.pt

 

               

 

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Cursos
  • Master em Cuidados Paliativos 180.00€ – 300.00€
  • Educação Inclusiva 20.00€ – 40.00€
  • Intervenção no Luto - Workshop em Serpa, Beja 25.00€ – 50.00€
  • O jogo como promotor do envelhecimento ativo 25.00€ – 50.00€
  • Intervenção na doença de Alzheimer 40.00€ – 80.00€
  • Informação adicional
  • Enquadramento e Objetivos
  • Conteúdos Programáticos
  • Avaliação e Certificado
Informação adicional
Preço

Não Sócio, Sócio

Enquadramento e Objetivos

Enquadramento e Objetivos

ENQUADRAMENTO E OBJETIVOS

A crescente importância das organizações da economia social tem potenciado e exigido, a adoção de novas ferramentas e metodologias de gestão, numa dinâmica de melhoria das resposta e serviços.

Uma dinâmica promovida por um maior grau de exigência das famílias, de uma forma particular, e da sociedade, de uma forma geral. Esta evolução positiva, dinâmica e crescente permite dotar as organizações de competências técnicas e humanos distintivas e facilitadores de serviços e repostas de excelência, tendo como propósito fundamental, garantir a satisfação das necessidades e expectativas das famílias e da comunidade.

Com este Master as profissionais e as organizações sociais reforçam as suas competências individuais e melhoram de forma coletiva, assumindo-se à partida os seguintes objetivos:

  1. Dotar os formandos de competências para a implementação e gestão de um sistema de gestão da qualidade;
  2. Conhecer e implementar os diferentes referenciais normativos disponíveis para o setor social;
  3. Ganhar competência para a promoção de uma mudança organizacional positiva e transformadora;
  4. Adquirir as competências exigidas para certificação como auditor internos;

 DESTINATÁRIOS

Dirigentes das organizações de organizações sociais; Diretores técnicos e técnicos das organizações sociais; Gestores de organizações sociais; Gestores e técnicos envolvidos em sistemas de gestão da qualidade;

 FUNCIONAMENTO

As aulas decorrerão em formato em formato online, através da plataforma ZOOM, o que permitirá aos formadores e formandos a partilha e a colocação de dúvidas, sem saírem de casa, evitando viagens e transtornos logísticos, podendo assistir e participar nas aulas a partir de qualquer lugar. O cronograma apresentado demonstra uma preocupação com a conciliação familiar e profissional, através de um calendário mais extenso a nível temporal, com sessões semanais, alternando quinzenalmente entre sextas-feiras das 18h30 às 22h30 e aos sábados entre as 9h e as 13h, suavizando a carga horária com diferentes formadores, permitindo ao aluno a pesquisa, leitura dos documentos partilhados de forma atempada entre as sessões.

Conteúdos Programáticos

Conteúdos Programáticos

LIDERANÇA E COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL (4h)

19 de Maio, sexta-feira, .as 18h30m às 22h30m

Ricardo Pocinho

Conteúdos programáticos:
⊳ Liderar com eficiência
⊳ Comunicar com eficácia
⊳ Promover bem-estar
⊳ Gerir e motivar pessoas e equipas

REQUISITOS LEGAIS E NORMATIVOS DO TERCEIRO SETOR(8h) 

20 de Maio, sábado, das 9h00 às 13h00 e 02 de Junho, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

Sílvia Machado

Conteúdos programáticos:
⊳ Tipologia dos Acordos de Cooperação;
⊳ Requisitos Legais e Normativos da Cooperação, Acompanhamento e Fiscalização;
⊳ Principais Requisitos no âmbito da SHT, Segurança Alimentar, Medicina do Trabalho

GESTÃO POR PROCESSO (8h)

16 de Junho, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m e 17 de Junho, sábado, das 9h00 às 13h00

Francisco Melo

Conteúdos programáticos:
⊳ Identificar, caracterizar e analisar os diferentes processos no SGQ;
⊳ Processos e as suas interações;
⊳ Processos, procedimentos e instruções de trabalho;
⊳ Metodologias e critérios de avaliação;
⊳ Autoridade e responsabilidades;
⊳ Disponibilidade de recursos.

COMPREENDER A ORGANIZAÇÃO E SEU CONTEXTO (8h)

14 de Julho, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m e 15 de Julho, sábado, das 9h às 13h

Francisco Melo

Conteúdos programáticos:
⊳ Importância da compreensão da organização e do contexto
⊳ Ferramentas e técnicas para a compreender a organização e o contexto
⊳ Articulação da análise da organização e do contexto e o pensamento baseado em risco

REQUISITOS NORMATIVOS 9001.2015 (8h)

30 de Junho, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m e 01 de Julho, sábado, das 9h00 às 13h00

Sílvia Machado

Conteúdos programáticos:
⊳ Princípios da Norma ISO 9001.2015;
⊳ Fundamentos e Vocabulário;
⊳ Estrutura de Alto Nível;
⊳ Clausulas da Norma.

PENSAMENTO BASEADO NO RISCO (8h)

08 de Setembro, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m e 09 de Setembro, sábado, das 9h00 às 13h00

Francisco Melo

Conteúdos programáticos:
⊳ Conceitos acerca do pensamento baseado em risco
⊳ Conceitos e identificação do risco
⊳ Análise do risco
⊳ Avaliação do risco
⊳ Tratamento do risco
⊳ Monitorização e revisão do risco

FERRAMENTAS INFORMÁTICAS AVANÇADAS (8h)

22 de Setembro, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m e 23 de Setembro, sábado, das 9h00 às 13h00

César Gonçalves

Conteúdos programáticos:
⊳ O Excel como instrumento e recurso de gestão da qualidade;
⊳ Tratamentos estatístico de dados;
⊳ Importação de dados;
⊳ Tabelas dinâmicas;
⊳ Funções data e hora;

FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (8h)

29 de Setembro, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m e 30 de Setembro, sábado, das 9h00 às 13h00

Francisco Melo

Conteúdos programáticos:
⊳ Fluxograma
⊳ Diagrama de Ishikawa
⊳ Folhas de verificação
⊳ Diagrama de Pareto
⊳ Cartas Controlo
⊳ PDCA
⊳ Análise SWOT
⊳ Análise de Riscos – FMEA
⊳ 5W2H

RGPD NO ÂMBITO DO SGQ (4h)

13 de Outubro, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

Filipa Magalhães

Conteúdos programáticos:
⊳ O RGPD e o novo paradigma de tratamento de dados
⊳ O tratamento de dados nas Instituições do 3.º setor: problemas associados às várias respostas sociais
⊳ As novas obrigações no tratamento de dados e a sua concretização prática
⊳ Princípios gerais de tratamento de dados, responsabilidades de quem trata dados e direitos dos titulares de dados
⊳ Papel e responsabilidades dos Responsáveis pelo Tratamento de Dados, subcontratantes
⊳ O papel do Encarregado de Proteção de Dados: perfil e suas competências
⊳ As quatro dimensões do RPGD: segurança física, informática, procedimentos e modificação de mentalidades

PESSOAS E COMPETÊNCIA (8h)

14 de Outubro,  sábado, das 9h00 às 13h00 e 27 de Outubro, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

Sílvia Machado

Conteúdos programáticos:
⊳ Requisitos Legais no âmbito da gestão de pessoas;
⊳ Mapeamento das Competências, autoridades, tarefas e responsabilidade por função;
⊳ Instrumentos de Comunicação Interna;
⊳ Gestão da Formação Interna;

FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE – PROCESSOS CHAVE (8h)

24 de Novembro, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m e 25 de Novembro, sábado, das 9h00 às 13h00

Sílvia Machado

Conteúdos programáticos:
⊳ Requisitos normativos no âmbito do cliente/resposta social;
⊳ Procedimentos e instrumentos de evidência e monitorização dos serviços contratualizados;
⊳ Envolvimento de todos os intervenientes na melhoria dos serviços prestados; Manuais de Processo Chave e Modelos de Avaliação da Qualidade emitidos pelo ISS

GESTÃO DA MANUTENÇÃO E METROLOGIA DOS EQUIPAMENTOS (4h)

10 de Novembro, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

César Gonçalves

Conteúdos programáticos:
⊳ Definição do processo de manutenção;
⊳ Organização do trabalho de Manutenção e Gestão das Equipas;
⊳ Seleção de fornecedores e subcontratação;
⊳ Manutenção Preventiva – Planos de Manutenção, Planeamento dos Trabalhos e execução;
⊳ Manutenção Corretiva e tratamento de avarias;
⊳ Cálculo dos custos de Manutenção por equipamento;

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES (4h)

11 de Novembro, sábado, das 9h00 às 13h00  

César Gonçalves

Conteúdos programáticos:
⊳ O processo de seleção e avaliação de fornecedores
⊳ Métodos e técnicas para seleção de fornecedores;
⊳ Métodos de avaliação de fornecedores;
⊳ Critérios determinantes e fundamentais do processo de seleção e avaliação;
⊳ Lista de fornecedores e o seu enquadramento na qualidade do serviço;
⊳ A importância da avaliação de fornecedores;
⊳ Análise, segmentação e seleção de fornecedores;
⊳ Níveis de serviço e da qualidade prestada.

METODOLOGIAS DE AUDITORIAS 19011.2018 (8h)

15 de Dezembro, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m e 16 de Dezembro, sábado, das 9h00 às 13h00

Francisco Melo

Conteúdos programáticos:
⊳ A norma ISO 19011:2018
⊳ Tipos de auditoria
⊳ Princípios de auditoria
⊳ Gestão de um programa de auditoria
⊳ Métodos e técnicas de auditoria
⊳ Preparação e realização da auditoria
⊳ Relatório de auditoria e reunião de encerramento
⊳ Passo pós-auditoria

PERFIL DO AUDITOR (4h)

05 de Janeiro 2024, sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

Francisco Melo

Conteúdos programáticos:
⊳ Auditor: competências, requisitos, responsabilidades, atitudes e comportamento em contexto de auditoria.

AUDITORIA PEDAGÓGICA (8h)

06 de Janeiro 2024, sábado, das 9h às 13h e 19 de Janeiro , sexta-feira, das 18h30m às 22h30m

Francisco Melo

Conteúdos programáticos:
⊳ Planeamento da auditoria
⊳ Elaboração do plano de auditoria
⊳ Elaboração do plano de amostragem de evidências para a
⊳ auditoria
⊳ Reunião de abertura da auditoria
⊳ Análise crítica dos documentos e registos do SGQ
⊳ Observação das práticas e infraestruturas da organização
⊳ Entrevista com o auditado
⊳ Reunião da EA e elaboração do relatório final
⊳ Reunião de encerramento da auditoria

 

FORMADORES

Ricardo Pocinho

Licenciado em Direito, Doutorado em Processos de Formação pela Universidade de Salamanca, e em Psicogerontologia pela Universidade de Valência, Pós-Doutoramento em Ciências da Educação, Especialidade de Educação Permanente e Formação de Adultos pela Universidade de Coimbra. Professor Adjunto da Escola Superior de Educação e Ciências Sociais do Politécnico de Leiria, Investigador Integrado do Centro Interdisciplinar de Ciências Sociais (CICS.NOVA) IPLEIRIA, e investigador colaborador de vários centros de investigação em vários países. Presidente e Coordenador Científico da Associação Nacional de Gerontologia Social.

Sílvia Machado

Formação de base em Sociologia, especializada em Gestão da Qualidade, Recursos Humanos, Gestão de Organizações Sociais, foi docente na Licenciatura em Serviço Social no IPV, é docente em várias Pós-Graduações em diferentes Universidades, foi Diretora de Recursos Humanos numa organização com cerca de 200 colaboradores, supervisora em Casas de Acolhimento, consultora e auditora em sistemas de gestão.

Francisco Melo

Licenciado em Educação – Ramo Gestão da Formação e Recursos Humanos, pela Universidade do Minho. Pós-Graduado em Sociologia das Organizações e do Trabalho, pela Universidade do Minho. Pós-Graduado em Gestão pela Universidade do Minho. Diretor Geral da ATC. Auditor da Qualidade desde 2008 na APCER. Consultor da Qualidade em várias organizações sociais e nos Projetos Equal, Q3, FAS, SIQ. Experiência na docência: Universidade de Psicologia do Porto, CIOR, Escola Superior e Tecnologia de Lamego, ISLA Santarém, Escola de Negócios das Beiras, REAPN. Formador em áreas do SGQ como: Qualidade, Auditorias, Gestão de Recursos Humanos. Auditor, Consultor e Gestor de Qualidade.

Filipa Magalhães

Licenciada em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa. Pós-Graduada em Ciências Jurídico-Políticas e Mestre em Direito (pré-Bolonha), pela Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra, na vertente de Ciências Jurídico-Políticas. Doutoranda em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa. Formadora em ações e oradora em seminários promovidos pela Ordem dos Contabilistas Certificados – com a qual tem colaborado na elaboração de manuais do Direito do Trabalho e de Regime Jurídico da Proteção de Dados; Vida Económica: F3m; UNAVE, CEFA, entre outras entidades.

César Gonçalves

Licenciado em Ciências Empresariais em 2013 pelo Instituto Politécnico do Porto na Escola Superior de Gestão (ESTG); exerce funções na área de coordenação e controlo de gestão de qualidade na área social há mais de 5 anos. Responsável pelos processos de compras, aprovisionamento, gestão e manutenção de infraestruturas e equipamentos. Formador credenciado pelo IEFP a exercer formação na área da informática, predominantemente Windows e Office.

Avaliação e Certificado

Avaliação e Certificado

CERTIFICADO

O formando receberá um diploma emitido pela ANGES e um certificado com o número de horas de formação, inserido na plataforma SIGO, através da Associação Teatro e Construção, entidade certificada pela DGERT.

Mais se informa que ao frequentarem este Master os formandos poderão ter acesso, se assim o entenderem, ao Certificado de Auditor Interno da Qualidade, desde que demonstrem ter a experiência profissional específica e em auditorias, e que cumpram os seguintes requisitos:

  1. Frequentarem um curso de preparação para o exame de Auditor Interno da Qualidade com duração de 4 horas, efetuado pela APCER, sendo a frequência obrigatória;
  2. Realizarem um exame de Auditor Interno da Qualidade, com duração de 2h30;
  3. Apresentarem uma candidatura e respetivo pagamento no valor de 50 euros, acrescido de IVA à taxa em vigor, junto da APCER.

 

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Estimulação cognitiva de idosos: da teoria à prática

35.00€ – 70.00€

ANGES – Associação Nacional de Gerontologia Social

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3100 – 516, Pombal

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