Destinatários
Profissionais de respostas sociais, Chefias intermédias, Auxiliares, cuidadores, Técnicos e educadores com funções de liderança, profissionais de saúde, Equipas multidisciplinares, Profissionais de IPSS e respostas comunitárias
S/stock
24.03.2026 | Estratégias de Cooperação e Trabalho em Rede: Autarquias e Terceiro Setor
Intervalo de preços: 0.00€ a 50.00€
28.03.2026 | MASTER: Saúde Mental nas Organizações Sociais
Intervalo de preços: 510.00€ a 675.00€
26.03.2026 | Liderança para chefias intermédias
Intervalo de preços: 0.00€ a 150.00€
Datas: 26.03.2026 - 08.04.2026 - 16.04.2026 | Dr. Hugo Paiva
18:00 - 22:00 (8 Horas) | Online
A liderança de chefias intermédias no setor social funciona como a ponte estratégica entre as diretrizes da direção e a realidade prática das equipas no terreno. Dada a natureza sensível das IPSS e respostas comunitárias, este papel exige um equilíbrio raro: a capacidade de garantir a eficiência operacional e o cumprimento da missão organizacional, sem descurar a humanização e o apoio emocional necessários a quem cuida diariamente de terceiros.
A importância desta formação reside na capacitação destes líderes para gerir a complexidade das equipas multidisciplinares, transformando o conflito em colaboração e a resistência em compromisso. Ao dominar ferramentas de comunicação empática, estilos de liderança situacional e uma cultura de feedback, a chefia intermédia deixa de ser apenas um transmissor de ordens para se tornar um agente de retenção de talento e um garante da qualidade do serviço prestado à comunidade.
Destinatários
Objetivos
Objetivos
Objetivo Geral
Desenvolver competências básicas e essenciais de liderança e gestão de equipas, promovendo uma atuação eficaz, humanizada e alinhada com a missão das organizações do setor social.
Objetivos Específicos
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
- Compreender o papel da chefia intermédia no setor social
- Aplicar estilos de liderança adequados às equipas e contextos
- Comunicar de forma clara, empática e eficaz
- Utilizar o feedback como ferramenta de melhoria
- Promover a motivação e o compromisso da equipa
- Gerir conflitos de forma construtiva
Metodologias pedagógicas
Metodologias pedagógicas
- Exposição teórica com exemplos práticos
- Discussão e partilha de experiências
- Análise de situações reais
- Exercícios práticos e simulações
- Reflexão orientada para aplicação no contexto de trabalho
Conteúdos
Conteúdos
Sessão 1
Introdução e Contextualização (30 min)
- Apresentação dos objetivos da formação.
- Importância da Liderança na gestão de equipas e pessoas no setor social.
- Quebra-gelo
Módulo 1 - O papel da chefia intermédia (1h45)
Conteúdos
- Funções e responsabilidades da chefia intermédia
- Desafios da função no setor social
- Articulação com a equipa e com a direção
- O impacto da liderança na qualidade do serviço prestado
Exercício prático
Módulo 2 - Noções de liderança (1h45)
Conteúdos
- Conceito de liderança
- Diferença entre chefiar e liderar
- Diferentes estilos de liderança e quando aplicá-los
- Adaptação do líder à equipa
Caso prático
Sessão 2
Introdução e Resumo Sessão Anterior (15 min)
Módulo 3 - Comunicação com a equipa (1h45)
Conteúdos
- Princípios da comunicação eficaz
- Escuta ativa e empatia
- Clareza na transmissão de orientações
- Comunicação em equipas multidisciplinares
Exercício prático
Módulo 4 - Feedback aos colaboradores (2h)
Conteúdos
- Importância do feedback no desenvolvimento profissional
- Feedback positivo e corretivo
- Boas práticas na comunicação do desempenho
Role-play
Sessão 3
Introdução e Resumo Sessão Anterior (15 min)
Módulo 5 - Motivação e acompanhamento da equipa (1h45)
Conteúdos
- Fatores básicos de motivação no setor social
- Reconhecimento e valorização dos profissionais
- Acompanhamento do desempenho e proximidade da liderança
- Estratégias para reforçar o compromisso da equipa
Exercício prático
Módulo 6 - Gestão de conflitos (1h45)
Conteúdos
- Situações de conflito mais frequentes nas respostas sociais
- Estratégias básicas de prevenção e gestão
- Comunicação assertiva em situações difíceis
- Papel do líder na mediação de conflitos
Caso prático
Sessão de Perguntas e Respostas / Encerramento (15min)
Formador
Formador
O Dr. Hugo Paiva é licenciado em Psicologia, com Especialização no Ramo de Trabalho e Organizações, pela Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade de Coimbra.
Concluiu o Programa Avançado de Gestão de Executivos, na Católica Lisbon School of Business & Economics.
Integrou a primeira Certificação em Portugal de Chief Hapiness Officer, no ano de 2019.
Nos últimos 25 anos tem vindo a desempenhar funções de Direção de Recursos Humanos em empresas Multinacionais e PME’s Nacionais de relevância, em sectores diferenciados nomeadamente, Retalho (Alimentar, Não Alimentar, e Bens de Consumo), Indústria Cerâmica, Segurança Eletrónica e Tecnologia, Logística Expresso, Oil & Gas, e Indústria de Moldes e Injeção de Plásticos.
É formador certificado e consultor de Capital Humano com experiência em vários projetos nacionais e internacionais, tendo vindo a apoiar o desenvolvimento de organizações numa melhor preparação e estruturação para enfrentarem os seus desafios.
Avaliação e Certificado
Avaliação e Certificado
Metodologia de Avaliação
Avaliação Diagnóstica
- Partilha inicial de experiências e expectativas
Avaliação Formativa (contínua)
- Observação da participação nas atividades
- Desempenho nas simulações e role-play
- Capacidade de aplicação das competências
Instrumentos
- Feedback do formador
- Autoavaliação do formando
Evidências de Aprendizagem
- Participação nas dinâmicas e simulações
- Demonstração de comunicação empática
- Aplicação adequada de técnicas de gestão emocional
- Reflexão crítica sobre práticas de atendimento
Resultados Esperados
- Melhoria da comunicação e cooperação nas e com as equipas
- Redução de conflitos e tensões laborais
- Aumento da motivação e compromisso profissional
- Melhoria da qualidade do serviço prestado aos utentes
- Maior facilidade em transmitir feedback aos colaboradores de forma estruturada
- Maior reconhecimento da posição de liderança pelas equipas
- Aumento de produtividade
Certificação
O formando receberá um certificado emitido pela ANGES com o número de horas de formação.
